Informativa sui rimborsi

📦 Informativa su Resi e Rimborsi

Diritto di recesso (acquisti online)

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente che acquista online ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicarlo entro il termine indicato scrivendo a:

📧 info@ez-shoppy.com

indicando:

  • numero d’ordine

  • prodotto/i che si intende restituire

Condizioni per il reso

Il reso è accettato solo se:

  • il prodotto è integro, non utilizzato e non danneggiato

  • è restituito nella confezione originale, completa di tutte le sue parti

  • non presenta segni di usura o manomissione

⚠️ I prodotti restituiti in condizioni non idonee non verranno rimborsati.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

  • prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, se aperti

  • carte collezionabili, bustine, box o prodotti simili aperti o manomessi

  • prodotti personalizzati o realizzati su richiesta

  • contenuti digitali, se previsti

Spese di reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o difetto del prodotto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso:

  • il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni

  • il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo reso per prodotto difettoso o errato.

Prodotti difettosi o errati

Nel caso in cui il cliente riceva:

  • un prodotto difettoso

  • un prodotto diverso da quello ordinato

è tenuto a contattarci entro 48 ore dalla ricezione all’indirizzo:

📧 info@ez-shoppy.com

In questi casi:

  • le spese di spedizione saranno a nostro carico

  • il cliente potrà scegliere tra rimborso o sostituzione, se disponibile

Acquisti in negozio fisico

Per gli acquisti effettuati in negozio fisico, il diritto di recesso non è previsto, salvo difetti di conformità del prodotto, come stabilito dalla normativa vigente.

Eventuali cambi o buoni acquisto sono a discrezione del negozio.

Contatti

Per qualsiasi informazione o richiesta relativa a resi e rimborsi, puoi contattarci a:

📧 info@ez-shoppy.com
📍 EZ-Shoppy Via Fant 51, 32037 Sospirolo, Belluno